Accordi Legali e Politiche

Termini di Servizio

1. Parti e Accordo

Il presente Accordo è stipulato tra Hostplane Domain Cloud Service GmbH (di seguito denominato "HostPlane"), con sede in Habenhauser Landstraße 27, 28277 Brema, Germania, e l'entità o persona fisica (di seguito denominata "Cliente") che acquista servizi da HostPlane.

2. Legge applicabile e Giurisdizione

Il presente Accordo è regolato e interpretato in conformità con le leggi della Repubblica Federale di Germania. Qualsiasi controversia derivante da o in connessione con il presente Accordo sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali situati a Brema, Germania.

3. Disponibilità del servizio e Backup

HostPlane esegue backup agli intervalli specificati nelle rispettive pagine dei prodotti. Tuttavia, l'integrità e la disponibilità permanente di questi backup non sono garantite. Il Cliente riconosce di essere l'unico responsabile dei propri dati. HostPlane consiglia vivamente al Cliente di conservare le proprie copie locali dei dati critici. HostPlane non si assume alcuna responsabilità per la perdita di dati.

4. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge tedesca, HostPlane non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, né per qualsiasi perdita di profitti o ricavi. La responsabilità è limitata ai casi di dolo o colpa grave.

5. Formazione del contratto

La presentazione dei servizi sul nostro sito web non costituisce un'offerta legalmente vincolante. Cliccando sul pulsante d'ordine ("Paga ora" / "Ordine con obbligo di pagamento"), il Cliente effettua un ordine vincolante. Il contratto si conclude solo quando HostPlane invia una conferma d'ordine separata via email o fornisce le credenziali del servizio.

6. Adeguamenti dei prezzi

HostPlane si riserva il diritto di aumentare i prezzi per i contratti in corso se i costi di approvvigionamento aumentano. I Clienti saranno informati delle modifiche ai prezzi con almeno 4 settimane di anticipo via email. Se l'aumento supera il 5% annuo, il Cliente ha un diritto speciale di recesso.

7. Clausola Salvatoria

Qualora singole disposizioni del presente Accordo dovessero essere non valide o inapplicabili, la validità delle restanti disposizioni rimarrà inalterata. La disposizione non valida sarà sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione non valida.

Pagamento e Sospensione

1. Ciclo di fatturazione e scadenze

Le fatture vengono generate in base al ciclo di fatturazione selezionato dal Cliente. Il pagamento completo deve essere ricevuto entro la data di scadenza indicata sulla fattura.

2. Sospensione dei servizi

Se il pagamento non viene ricevuto entro la data di scadenza, il servizio verrà automaticamente sospeso il giorno successivo alla data di scadenza. Durante il periodo di sospensione, il Cliente non avrà accesso ai propri dati o servizi.

3. Cessazione e cancellazione dei dati

Se il saldo dovuto rimane non pagato per 21 giorni consecutivi dopo la data di scadenza, il servizio sarà considerato abbandonato. HostPlane si riserva il diritto di terminare permanentemente il servizio ed eliminare tutti i dati associati. I dati eliminati per mancato pagamento non possono essere recuperati.

4. Modifiche ai prezzi

HostPlane si riserva il diritto di adeguare i prezzi per i periodi di rinnovo con un preavviso di 30 giorni via email.

Politica di Rimborso

1. Garanzia di rimborso

HostPlane offre una garanzia di rimborso per specifici prodotti di hosting. La durata di questa garanzia (es. 3 giorni, 7 giorni o 15 giorni) è esplicitamente indicata nella pagina di descrizione del prodotto specifico. Se non viene specificata alcuna durata per un prodotto, tale prodotto è considerato non rimborsabile.

2. Articoli non rimborsabili

I seguenti servizi sono rigorosamente non rimborsabili in nessuna circostanza:

• Registrazioni, trasferimenti o rinnovi di nomi di dominio.
• Licenze software (es. cPanel, Plesk, LiteSpeed, Windows, ecc.).
• Server Dedicati e soluzioni su ordine speciale (a meno che non venga provato un difetto hardware).
• Costi di installazione e costi di migrazione.
• Servizi terminati a causa di una violazione della nostra Politica di Utilizzo Accettabile (AUP).

3. Elaborazione dei rimborsi

Le richieste di rimborso idonee devono essere inviate tramite il sistema di ticket di supporto entro il periodo di garanzia. I rimborsi vengono elaborati sul metodo di pagamento originale.

Sicurezza e Infrastruttura

1. Infrastruttura globale

HostPlane opera su scala globale per garantire bassa latenza e alta disponibilità. I nostri servizi possono essere ospitati in data center situati nelle seguenti regioni:

• Europa: Unione Europea (varie località), Regno Unito, Turchia.
• Americhe: Stati Uniti, Canada, Messico, Brasile.
• Asia-Pacifico: Singapore, Hong Kong, Giappone, Corea del Sud.
• Africa: Sudafrica.

2. Selezione della posizione

Per servizi specifici (come Server Dedicati o VPS), la posizione fisica è selezionabile durante il processo d'ordine o esplicitamente indicata nella descrizione del prodotto. Per i servizi cloud distribuiti, i dati possono essere replicati in queste regioni per ridondanza.

3. Misure di sicurezza dei dati

Implementiamo misure di sicurezza standard del settore, inclusi controlli di accesso fisico ai data center, firewall e protocolli di crittografia, per proteggere i tuoi dati da accesso non autorizzato, alterazione o distruzione.

Proprietà Intellettuale e Abusi

1. Conformità alla legge informatica internazionale

HostPlane rispetta i diritti di proprietà intellettuale altrui e si aspetta che i propri clienti facciano lo stesso. Le nostre politiche si basano sulle leggi e i regolamenti informatici internazionali riguardanti il copyright e la proprietà intellettuale.

2. Procedure di gestione degli abusi

Al ricevimento di una notifica valida di presunta violazione del copyright (es. avviso DMCA) o altre forme di abuso:

• HostPlane esaminerà attentamente la segnalazione entro 48 ore.
• Se la segnalazione è ritenuta valida e contiene prove chiare di violazione, contatteremo il Cliente per richiedere la rimozione del contenuto in violazione.

3. Politica di terminazione

In casi di violazioni chiare e innegabili o mancata risposta a una notifica di abuso, HostPlane si riserva il diritto di terminare immediatamente il servizio senza preavviso o rimborso per evitare responsabilità legali.

Politica sui Cookie

1. Uso dei cookie

HostPlane utilizza i cookie per migliorare la tua esperienza utente, gestire la tua sessione e analizzare il traffico del sito web. Utilizzando il nostro sito web, acconsenti all'uso dei cookie in conformità con questa politica.

2. Tipi di cookie che utilizziamo

• Cookie essenziali: Strettamente necessari per il funzionamento del sito web (es. mantenerti connesso, mantenere il carrello).
• Cookie analitici: Utilizziamo strumenti come Google Analytics e Site Kit per raccogliere dati anonimi sull'utilizzo del sito. Questo ci aiuta a capire come i visitatori interagiscono con il nostro sito web.

3. Nessun marketing diretto

I dati raccolti tramite cookie analitici vengono utilizzati esclusivamente per analisi statistiche e miglioramento delle prestazioni. HostPlane non utilizza questi dati per scopi di marketing diretto o per creare profili pubblicitari personali.

4. Gestione dei cookie

Puoi scegliere di disabilitare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser; tuttavia, tieni presente che alcune funzionalità del nostro sito web (come l'Area Clienti) potrebbero non funzionare correttamente senza i cookie essenziali.

Politiche Generali (AUP)

1. Conformità alla legge tedesca

HostPlane rispetta rigorosamente le leggi della Repubblica Federale di Germania. Qualsiasi contenuto, materiale o attività illegale in Germania è severamente vietato sulla nostra rete. Ciò include, ma non è limitato a:

• Incitamento all'odio (Volksverhetzung) e propaganda estremista.
• Distribuzione di pornografia infantile o materiale di sfruttamento.
• Materiale protetto da copyright non autorizzato (Warez, torrent relativi a contenuti illegali).
• Phishing, frode e furto d'identità.

Se viene rilevato contenuto illegale, HostPlane si riserva il diritto di terminare il servizio immediatamente senza rimborso e, se necessario, segnalare l'attività alle autorità tedesche competenti.

2. Spam e posta di massa (Tolleranza Zero)

L'invio di email di massa non richieste (SPAM) è severamente vietato. HostPlane mantiene una politica di tolleranza zero riguardo allo spam, incluse le attività in zona grigia che potrebbero danneggiare la reputazione dei nostri intervalli IP.

Se HostPlane determina, a sua esclusiva discrezione, che un Cliente è coinvolto in pratiche di invio abusive o agisce in mala fede, il servizio verrà terminato immediatamente senza rimborso.

3. Abuso della rete

Qualsiasi tentativo di danneggiare la rete HostPlane o reti di terze parti (es. attacchi DDoS, scansione porte, Botnet) comporterà la terminazione immediata.