Yasal Sözleşmeler ve Politikalar

Hizmet Koşulları

1. Taraflar ve Anlaşma

Bu Anlaşma, Habenhauser Landstraße 27, 28277 Bremen, Almanya adresinde mukim Hostplane Domain Cloud Service GmbH (bundan böyle "HostPlane" olarak anılacaktır) ile HostPlane'den hizmet satın alan kurum veya birey (bundan böyle "Müşteri" olarak anılacaktır) arasında yapılmıştır.

2. Geçerli Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu Anlaşma, Almanya Federal Cumhuriyeti yasalarına tabi olacak ve bu yasalara göre yorumlanacaktır. Bu Anlaşmadan doğan veya bu Anlaşmayla bağlantılı her türlü uyuşmazlıkta münhasır yetkili mahkemeler Bremen, Almanya mahkemeleridir.

3. Hizmet Kullanılabilirliği ve Yedeklemeler

HostPlane, ilgili ürün sayfalarında belirtilen aralıklarla yedekleme yapar. Ancak, bu yedeklerin bütünlüğü ve kalıcı olarak erişilebilirliği garanti edilmez. Müşteri, verilerinden nihai olarak kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder. HostPlane, Müşteriye kritik verilerinin yerel kopyalarını saklamasını şiddetle tavsiye eder. HostPlane veri kaybından sorumlu tutulamaz.

4. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Alman yasalarının izin verdiği azami ölçüde, HostPlane dolaylı, arızi, özel, sonuçsal veya cezai zararlardan veya kâr ya da gelir kaybından sorumlu olmayacaktır. Sorumluluk, kasıt veya ağır ihmal durumlarıyla sınırlıdır.

5. Sözleşmenin Kurulması

Hizmetlerin web sitemizdeki sunumu yasal olarak bağlayıcı bir teklif teşkil etmez. Müşteri, sipariş butonuna ("Ödeme Yükümlülüğü ile Sipariş Ver") tıklayarak bağlayıcı bir sipariş vermiş olur. Sözleşme, yalnızca HostPlane'in e-posta yoluyla ayrı bir sipariş onayı göndermesi veya hizmet bilgilerini iletmesiyle kurulmuş sayılır.

6. Fiyat Ayarlamaları

HostPlane, tedarik maliyetlerinin artması durumunda devam eden sözleşmeler için fiyatları artırma hakkını saklı tutar. Müşteriler, fiyat değişiklikleri konusunda en az 4 hafta önceden e-posta yoluyla bilgilendirilir. Artış yıllık %5'i aşarsa, Müşterinin özel fesih hakkı doğar.

7. Bölünebilirlik Maddesi

Bu Anlaşmanın münferit hükümlerinin geçersiz veya uygulanamaz olması durumunda, kalan hükümlerin geçerliliği bundan etkilenmeyecektir. Geçersiz hüküm, geçersiz hükmün ekonomik amacına en yakın geçerli bir hükümle değiştirilecektir.

Ödeme ve Askıya Alma

1. Fatura Döngüsü ve Son Ödeme Tarihleri

Faturalar, Müşteri tarafından seçilen fatura döngüsüne göre oluşturulur. Tam ödemenin faturada belirtilen son ödeme tarihine kadar yapılması gerekir.

2. Hizmetlerin Askıya Alınması

Ödeme son ödeme tarihine kadar alınmazsa, hizmet son ödeme tarihini takip eden gün otomatik olarak askıya alınır. Askıya alma süresi boyunca Müşteri verilerine veya hizmetlerine erişemez.

3. Fesih ve Veri Silme

Ödenmemiş bakiye, son ödeme tarihini takiben 21 gün boyunca ödenmezse, hizmet terk edilmiş sayılır. HostPlane, hizmeti kalıcı olarak sonlandırma ve ilişkili tüm verileri silme hakkını saklı tutar. Ödeme yapılmaması nedeniyle silinen veriler kurtarılamaz.

4. Fiyat Değişiklikleri

HostPlane, yenileme dönemleri için fiyatları 30 gün önceden e-posta ile bildirimde bulunarak ayarlama hakkını saklı tutar.

İade Politikası

1. Para İade Garantisi

HostPlane, belirli barındırma ürünleri için para iade garantisi sunar. Bu garantinin süresi (ör. 3 gün, 7 gün veya 15 gün) ilgili ürün açıklama sayfasında açıkça belirtilmiştir. Bir ürün için süre belirtilmemişse, o ürün iade edilemez kabul edilir.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki hizmetler hiçbir koşulda iade edilemez:

• Alan Adı Kayıtları, Transferleri veya Yenilemeleri.
• Yazılım Lisansları (ör. cPanel, Plesk, LiteSpeed, Windows vb.).
• Fiziksel (Dedicated) Sunucular ve Özel Sipariş çözümler (donanım hatası kanıtlanmadıkça).
• Kurulum ücretleri ve Migrasyon ücretleri.
• Kabul Edilebilir Kullanım Politikamızı (AUP) ihlal ettiği için sonlandırılan hizmetler.

3. İade İşlemleri

Uygun iade talepleri, garanti süresi içinde destek bileti sistemi aracılığıyla iletilmelidir. İadeler, orijinal ödeme yöntemine işlenir.

Güvenlik ve Altyapı

1. Küresel Altyapı

HostPlane, düşük gecikme süresi ve yüksek kullanılabilirlik sağlamak için küresel ölçekte faaliyet gösterir. Hizmetlerimiz şu bölgelerdeki veri merkezlerinde barındırılabilir:

• Avrupa: Avrupa Birliği (Çeşitli lokasyonlar), Birleşik Krallık, Türkiye.
• Amerika: Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Meksika, Brezilya.
• Asya-Pasifik: Singapur, Hong Kong, Japonya, Güney Kore.
• Afrika: Güney Afrika.

2. Lokasyon Seçimi

Belirli hizmetler (Dedicated Sunucular veya VPS gibi) için fiziksel konum sipariş işlemi sırasında seçilebilir veya ürün açıklamasında açıkça belirtilir. Dağıtık bulut hizmetleri için veriler, yedeklilik amacıyla bu bölgeler arasında çoğaltılabilir.

3. Veri Güvenliği Önlemleri

Verilerinizi yetkisiz erişime, değiştirmeye veya yok edilmeye karşı korumak için veri merkezlerinde fiziksel erişim kontrolleri, güvenlik duvarları ve şifreleme protokolleri dahil olmak üzere endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz.

Fikri Mülkiyet ve Kötüye Kullanım

1. Uluslararası Bilişim Hukukuna Uyum

HostPlane, başkalarının fikri mülkiyet haklarına saygı duyar ve müşterilerinden de aynısını bekler. Politikalarımız, telif hakkı ve fikri mülkiyet konusundaki uluslararası bilişim yasalarına dayanmaktadır.

2. Kötüye Kullanım (Abuse) Prosedürleri

İddia edilen telif hakkı ihlali (ör. DMCA bildirimi) veya diğer kötüye kullanım biçimlerine ilişkin geçerli bir bildirim alındığında:

• HostPlane raporu 48 saat içinde dikkatle inceler.
• Rapor geçerliyse ve ihlale dair açık kanıt içeriyorsa, Müşteriden ihlal eden içeriği kaldırmasını talep ederiz.

3. Fesih Politikası

Açık, reddedilemez ihlaller veya bir kötüye kullanım bildirimine yanıt verilmemesi durumunda, HostPlane yasal sorumluluktan kaçınmak için önceden bildirimde bulunmaksızın veya iade yapmaksızın hizmeti derhal sonlandırma hakkını saklı tutar.

Çerez Politikası

1. Çerezlerin Kullanımı

HostPlane, kullanıcı deneyiminizi geliştirmek, oturumunuzu yönetmek ve web sitesi trafiğini analiz etmek için çerezler kullanır. Web sitemizi kullanarak, bu politikaya uygun olarak çerez kullanımına izin vermiş olursunuz.

2. Kullandığımız Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin çalışması için kesinlikle gereklidir (ör. oturumunuzu açık tutmak, alışveriş sepetinizi korumak).
• Analitik Çerezler: Site kullanımı hakkında anonim veriler toplamak için Google Analytics ve Site Kit gibi araçlar kullanıyoruz. Bu, ziyaretçilerin web sitemizle nasıl etkileşimde bulunduğunu anlamamıza yardımcı olur.

3. Doğrudan Pazarlama Yok

Analitik çerezler aracılığıyla toplanan veriler yalnızca istatistiksel analiz ve performans iyileştirmesi için kullanılır. HostPlane bu verileri doğrudan pazarlama amacıyla veya kişisel reklam profilleri oluşturmak için kullanmaz.

4. Çerezleri Yönetme

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakmayı seçebilirsiniz; ancak, web sitemizin bazı özelliklerinin (Müşteri Paneli gibi) zorunlu çerezler olmadan düzgün çalışmayabileceğini lütfen unutmayın.

Genel Politikalar (AUP)

1. Alman Yasalarına Uyum

HostPlane, Almanya Federal Cumhuriyeti yasalarına sıkı sıkıya bağlıdır. Almanya'da yasa dışı olan herhangi bir içerik, materyal veya faaliyet ağımızda kesinlikle yasaktır. Bunlar şunları içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:

• Nefret söylemi (Volksverhetzung) ve aşırılık yanlısı propaganda.
• Çocuk pornografisi veya istismar materyallerinin dağıtımı.
• İzinsiz telif hakkı korumalı materyaller (Warez, yasa dışı içerikle ilgili torrentler).
• Kimlik avı, dolandırıcılık ve kimlik hırsızlığı.

Yasa dışı içerik tespit edilirse, HostPlane hizmeti iadesiz olarak derhal sonlandırma ve gerekirse faaliyeti ilgili Alman makamlarına bildirme hakkını saklı tutar.

2. Spam ve Toplu Posta (Sıfır Tolerans)

İstenmeyen toplu e-posta (SPAM) gönderimi kesinlikle yasaktır. HostPlane, IP aralıklarımızın itibarını zedeleyebilecek gri alan faaliyetleri de dahil olmak üzere spam konusunda sıfır tolerans politikası izler.

HostPlane, kendi takdirine bağlı olarak, bir Müşterinin kötüye kullanım içeren posta uygulamalarıyla meşgul olduğunu veya kötü niyetle hareket ettiğini tespit ederse, hizmet iadesiz olarak derhal sonlandırılır.

3. Ağ Kötüye Kullanımı

HostPlane ağına veya üçüncü taraf ağlara zarar verme girişimi (ör. DDoS saldırıları, Port Tarama, Botnetler) derhal fesihle sonuçlanacaktır.