Acuerdos Legales y Políticas

Términos de Servicio

1. Partes y Acuerdo

Este Acuerdo se celebra entre Hostplane Domain Cloud Service GmbH (en adelante, "HostPlane"), con sede en Habenhauser Landstraße 27, 28277 Bremen, Alemania, y la entidad o individuo (en adelante, "Cliente") que adquiere servicios de HostPlane.

2. Ley Aplicable y Jurisdicción

Este Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la República Federal de Alemania. Cualquier disputa que surja de o en conexión con este Acuerdo estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales situados en Bremen, Alemania.

3. Disponibilidad del Servicio y Copias de Seguridad

HostPlane realiza copias de seguridad en los intervalos especificados en las respectivas páginas de productos. Sin embargo, la integridad y disponibilidad permanente de estas copias no están garantizadas. El Cliente reconoce que es el responsable final de sus propios datos. HostPlane aconseja encarecidamente al Cliente que mantenga sus propias copias locales de datos críticos. HostPlane no asume ninguna responsabilidad por la pérdida de datos.

4. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley alemana, HostPlane no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de ninguna pérdida de beneficios o ingresos. La responsabilidad se limita a casos de dolo o negligencia grave.

5. Formación del Contrato

La presentación de servicios en nuestro sitio web no constituye una oferta legalmente vinculante. Al hacer clic en el botón de pedido ("Pagar ahora" / "Pedido con obligación de pago"), el Cliente realiza un pedido vinculante. El contrato solo se concluye cuando HostPlane envía una confirmación de pedido por separado por correo electrónico o proporciona las credenciales del servicio.

6. Ajustes de Precios

HostPlane se reserva el derecho de aumentar los precios de los contratos en curso si aumentan los costes de adquisición. Los Clientes serán notificados de los cambios de precios con al menos 4 semanas de antelación por correo electrónico. Si el aumento supera el 5% anual, el Cliente tiene un derecho especial de rescisión.

7. Cláusula de Divisibilidad

Si alguna disposición individual de este Acuerdo fuera inválida o inaplicable, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada. La disposición inválida será reemplazada por una disposición válida que se acerque lo más posible al propósito económico de la disposición inválida.

Pago y Suspensión

1. Ciclo de Facturación y Fechas de Vencimiento

Las facturas se generan en función del ciclo de facturación seleccionado por el Cliente. El pago completo debe recibirse antes de la fecha de vencimiento indicada en la factura.

2. Suspensión de Servicios

Si el pago no se recibe en la fecha de vencimiento, el servicio se suspenderá automáticamente el día siguiente a la fecha de vencimiento. Durante el período de suspensión, el Cliente no tendrá acceso a sus datos o servicios.

3. Terminación y Eliminación de Datos

Si el saldo pendiente permanece impago durante 21 días consecutivos después de la fecha de vencimiento, el servicio se considerará abandonado. HostPlane se reserva el derecho de terminar permanentemente el servicio y eliminar todos los datos asociados. Los datos eliminados por falta de pago no se pueden recuperar.

4. Cambios de Precios

HostPlane se reserva el derecho de ajustar los precios para los períodos de renovación con un aviso previo de 30 días por correo electrónico.

Política de Reembolso

1. Garantía de Devolución de Dinero

HostPlane ofrece una garantía de devolución de dinero para productos de alojamiento específicos. La duración de esta garantía (ej. 3 días, 7 días o 15 días) se indica explícitamente en la página de descripción del producto específico. Si no se especifica ninguna duración para un producto, ese producto se considera no reembolsable.

2. Artículos No Reembolsables

Los siguientes servicios son estrictamente no reembolsables bajo ninguna circunstancia:

• Registros, transferencias o renovaciones de nombres de dominio.
• Licencias de software (ej. cPanel, Plesk, LiteSpeed, Windows, etc.).
• Servidores Dedicados y soluciones de pedido personalizado (a menos que se demuestre un defecto de hardware).
• Tarifas de instalación y tarifas de migración.
• Servicios terminados debido a una violación de nuestra Política de Uso Aceptable (AUP).

3. Procesamiento de Reembolsos

Las solicitudes de reembolso elegibles deben enviarse a través del sistema de tickets de soporte dentro del período de garantía. Los reembolsos se procesan en el método de pago original.

Seguridad e Infraestructura

1. Infraestructura Global

HostPlane opera a escala global para garantizar baja latencia y alta disponibilidad. Nuestros servicios pueden alojarse en centros de datos ubicados en las siguientes regiones:

• Europa: Unión Europea (varias ubicaciones), Reino Unido, Turquía.
• Américas: Estados Unidos, Canadá, México, Brasil.
• Asia-Pacífico: Singapur, Hong Kong, Japón, Corea del Sur.
• África: Sudáfrica.

2. Selección de Ubicación

Para servicios específicos (como Servidores Dedicados o VPS), la ubicación física se puede seleccionar durante el proceso de pedido o se indica explícitamente en la descripción del producto. Para servicios en la nube distribuidos, los datos pueden replicarse en estas regiones para redundancia.

3. Medidas de Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluidos controles de acceso físico en los centros de datos, firewalls y protocolos de cifrado, para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la alteración o la destrucción.

Propiedad Intelectual y Abuso

1. Cumplimiento con la Ley Informática Internacional

HostPlane respeta los derechos de propiedad intelectual de otros y espera que sus clientes hagan lo mismo. Nuestras políticas se basan en las leyes y regulaciones informáticas internacionales relativas a los derechos de autor y la propiedad intelectual.

2. Procedimientos de Gestión de Abusos

Al recibir una notificación válida de presunta infracción de derechos de autor (ej. aviso DMCA) u otras formas de abuso:

• HostPlane revisará cuidadosamente el informe dentro de las 48 horas.
• Si el informe se considera válido y contiene pruebas claras de infracción, nos pondremos en contacto con el Cliente para solicitar la eliminación del contenido infractor.

3. Política de Terminación

En casos de violaciones claras e innegables o falta de respuesta a una notificación de abuso, HostPlane se reserva el derecho de terminar inmediatamente el servicio sin previo aviso ni reembolso para evitar responsabilidad legal.

Política de Cookies

1. Uso de Cookies

HostPlane utiliza cookies para mejorar su experiencia de usuario, gestionar su sesión y analizar el tráfico del sitio web. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con esta política.

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Esenciales: Estrictamente necesarias para que el sitio web funcione (ej. mantener su sesión iniciada, mantener su carrito de compras).
• Cookies Analíticas: Utilizamos herramientas como Google Analytics y Site Kit para recopilar datos anónimos sobre el uso del sitio. Esto nos ayuda a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web.

3. Sin Marketing Directo

Los datos recopilados a través de cookies analíticas se utilizan únicamente para análisis estadístico y mejora del rendimiento. HostPlane no utiliza estos datos para fines de marketing directo ni para crear perfiles publicitarios personales.

4. Gestión de Cookies

Puede optar por desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador; sin embargo, tenga en cuenta que algunas características de nuestro sitio web (como el Área de Cliente) pueden no funcionar correctamente sin las cookies esenciales.

Políticas Generales (AUP)

1. Cumplimiento con la Ley Alemana

HostPlane cumple estrictamente con las leyes de la República Federal de Alemania. Cualquier contenido, material o actividad que sea ilegal en Alemania está estrictamente prohibido en nuestra red. Esto incluye, pero no se limita a:

• Discurso de odio (Volksverhetzung) y propaganda extremista.
• Distribución de pornografía infantil o material de explotación.
• Material protegido por derechos de autor no autorizado (Warez, torrents relacionados con contenido ilegal).
• Phishing, fraude y robo de identidad.

Si se detecta contenido ilegal, HostPlane se reserva el derecho de terminar el servicio inmediatamente sin reembolso y, si es necesario, informar la actividad a las autoridades alemanas pertinentes.

2. Spam y Correo Masivo (Tolerancia Cero)

El envío de correo electrónico masivo no solicitado (SPAM) está estrictamente prohibido. HostPlane mantiene una política de tolerancia cero con respecto al spam, incluidas las actividades en áreas grises que puedan dañar la reputación de nuestros rangos de IP.

Si HostPlane determina, a su entera discreción, que un Cliente está participando en prácticas de correo abusivas o actuando de mala fe, el servicio se terminará inmediatamente sin reembolso.

3. Abuso de Red

Cualquier intento de dañar la red de HostPlane o redes de terceros (ej. ataques DDoS, escaneo de puertos, Botnets) resultará en la terminación inmediata.