Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Parteien und Vereinbarung

Diese Vereinbarung wird geschlossen zwischen Hostplane Domain Cloud Service GmbH (nachfolgend "HostPlane" genannt), ansässig in der Habenhauser Landstraße 27, 28277 Bremen, Deutschland, und dem Unternehmen oder der Einzelperson (nachfolgend "Kunde" genannt), die Dienstleistungen von HostPlane erwirbt.

2. Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Vereinbarung unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung ergeben, ist der ausschließliche Gerichtsstand Bremen, Deutschland.

3. Verfügbarkeit der Dienste und Backups

HostPlane führt Backups in den auf den jeweiligen Produktseiten angegebenen Intervallen durch. Die Integrität und dauerhafte Verfügbarkeit dieser Backups wird jedoch nicht garantiert. Der Kunde erkennt an, dass er letztendlich für seine eigenen Daten verantwortlich ist. HostPlane rät dem Kunden dringend, eigene lokale Kopien kritischer Daten aufzubewahren. HostPlane übernimmt keine Haftung für Datenverlust.

4. Haftungsbeschränkung

Soweit nach deutschem Recht zulässig, haftet HostPlane nicht für indirekte, zufällige, spezielle, Folge- oder Strafschäden oder für entgangenen Gewinn oder Umsatz. Die Haftung ist auf Fälle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beschränkt.

5. Vertragsschluss

Die Darstellung der Dienste auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Durch Anklicken des Bestellbuttons ("Zahlungspflichtig bestellen") gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn HostPlane eine separate Auftragsbestätigung per E-Mail versendet oder die Zugangsdaten für den Dienst bereitstellt.

6. Preisanpassungen

HostPlane behält sich das Recht vor, die Preise für laufende Verträge zu erhöhen, wenn die Beschaffungskosten steigen. Kunden werden mindestens 4 Wochen im Voraus per E-Mail über Preisänderungen informiert. Beträgt die Erhöhung mehr als 5 % pro Jahr, hat der Kunde ein Sonderkündigungsrecht.

7. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Vereinbarung unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Zahlungsbedingungen

1. Abrechnungszeitraum und Fälligkeitstermine

Rechnungen werden basierend auf dem vom Kunden gewählten Abrechnungszyklus erstellt. Die vollständige Zahlung muss bis zu dem auf der Rechnung angegebenen Fälligkeitsdatum eingegangen sein.

2. Sperrung von Diensten

Geht die Zahlung nicht bis zum Fälligkeitsdatum ein, wird der Dienst automatisch am Tag nach dem Fälligkeitsdatum gesperrt. Während des Sperrzeitraums hat der Kunde keinen Zugriff auf seine Daten oder Dienste.

3. Kündigung und Datenlöschung

Bleibt der offene Betrag für 21 aufeinanderfolgende Tage nach dem Fälligkeitsdatum unbezahlt, gilt der Dienst als aufgegeben. HostPlane behält sich das Recht vor, den Dienst dauerhaft zu beenden und alle zugehörigen Daten zu löschen. Aufgrund von Nichtzahlung gelöschte Daten können nicht wiederhergestellt werden.

4. Preisänderungen

HostPlane behält sich das Recht vor, die Preise für Verlängerungszeiträume mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen per E-Mail anzupassen.

Rückerstattungsrichtlinie

1. Geld-zurück-Garantie

HostPlane bietet eine Geld-zurück-Garantie für bestimmte Hosting-Produkte. Die Dauer dieser Garantie (z. B. 3 Tage, 7 Tage oder 15 Tage) ist explizit auf der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben. Wenn für ein Produkt keine Dauer angegeben ist, gilt dieses Produkt als nicht erstattungsfähig.

2. Nicht erstattungsfähige Artikel

Die folgenden Dienstleistungen sind unter keinen Umständen erstattungsfähig:

• Domainregistrierungen, -transfers oder -verlängerungen.
• Softwarelizenzen (z. B. cPanel, Plesk, LiteSpeed, Windows usw.).
• Dedizierte Server und Sonderanfertigungen (außer bei nachgewiesenem Hardwaredefekt).
• Einrichtungsgebühren und Migrationsgebühren.
• Dienste, die aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Nutzungsrichtlinien (AUP) beendet wurden.

3. Bearbeitung von Rückerstattungen

Berechtigte Rückerstattungsanträge müssen innerhalb des Garantiezeitraums über das Support-Ticket-System eingereicht werden. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Sicherheitsrichtlinie

1. Globale Infrastruktur

HostPlane operiert weltweit, um geringe Latenzzeiten und hohe Verfügbarkeit zu gewährleisten. Unsere Dienste können in Rechenzentren in folgenden Regionen gehostet werden:

• Europa: Europäische Union (verschiedene Standorte), Vereinigtes Königreich, Türkei.
• Amerika: Vereinigte Staaten, Kanada, Mexiko, Brasilien.
• Asien-Pazifik: Singapur, Hongkong, Japan, Südkorea.
• Afrika: Südafrika.

2. Standortwahl

Für bestimmte Dienste (wie Dedizierte Server oder VPS) ist der physische Standort entweder während des Bestellvorgangs wählbar oder explizit in der Produktbeschreibung angegeben. Bei verteilten Cloud-Diensten können Daten zur Redundanz über diese Regionen repliziert werden.

3. Datensicherheitsmaßnahmen

Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen ein, einschließlich physischer Zugangskontrollen in Rechenzentren, Firewalls und Verschlüsselungsprotokollen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Änderung oder Zerstörung zu schützen.

Geistiges Eigentum

1. Einhaltung internationaler IT-Gesetze

HostPlane respektiert die geistigen Eigentumsrechte anderer und erwartet dies auch von seinen Kunden. Unsere Richtlinien basieren auf internationalen IT-Gesetzen und Vorschriften zum Urheberrecht und geistigen Eigentum.

2. Verfahren bei Missbrauch

Nach Erhalt einer gültigen Benachrichtigung über eine angebliche Urheberrechtsverletzung (z. B. DMCA-Benachrichtigung) oder andere Formen des Missbrauchs:

• HostPlane wird den Bericht innerhalb von 48 Stunden sorgfältig prüfen.
• Wenn der Bericht gültig ist und klare Beweise für eine Verletzung enthält, werden wir den Kunden kontaktieren und die Entfernung des verletzenden Inhalts verlangen.

3. Kündigungsrichtlinie

In Fällen klarer, unbestreitbarer Verstöße oder bei Nichtbeantwortung einer Missbrauchsmeldung behält sich HostPlane das Recht vor, den Dienst sofort zu beenden, ohne vorherige Ankündigung oder Rückerstattung, um eine rechtliche Haftung zu vermeiden.

Cookie-Richtlinie

1. Verwendung von Cookies

HostPlane verwendet Cookies, um Ihre Benutzererfahrung zu verbessern, Ihre Sitzung zu verwalten und den Website-Verkehr zu analysieren. Durch die Nutzung unserer Website stimmen Sie der Verwendung von Cookies gemäß dieser Richtlinie zu.

2. Arten der verwendeten Cookies

• Notwendige Cookies: Unbedingt erforderlich, damit die Website funktioniert (z. B. um Sie eingeloggt zu halten, Ihren Warenkorb zu verwalten).
• Analytische Cookies: Wir verwenden Tools wie Google Analytics und Site Kit, um anonyme Daten zur Seitennutzung zu sammeln. Dies hilft uns zu verstehen, wie Besucher mit unserer Website interagieren.

3. Kein Direktmarketing

Die durch analytische Cookies gesammelten Daten werden ausschließlich für statistische Analysen und Leistungsverbesserungen verwendet. HostPlane verwendet diese Daten nicht für Direktmarketingzwecke oder zur Erstellung persönlicher Werbeprofile.

4. Verwaltung von Cookies

Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen deaktivieren; beachten Sie jedoch, dass einige Funktionen unserer Website (wie der Kundenbereich) ohne notwendige Cookies möglicherweise nicht korrekt funktionieren.

Allgemeine Richtlinien

1. Einhaltung deutschen Rechts

HostPlane hält sich strikt an die Gesetze der Bundesrepublik Deutschland. Inhalte, Materialien oder Aktivitäten, die in Deutschland illegal sind, sind in unserem Netzwerk strengstens verboten. Dazu gehören unter anderem:

• Volksverhetzung und extremistische Propaganda.
• Verbreitung von Kinderpornografie oder Ausbeutungsmaterial.
• Unerlaubtes urheberrechtlich geschütztes Material (Warez, Torrents mit illegalem Inhalt).
• Phishing, Betrug und Identitätsdiebstahl.

Wird illegaler Inhalt entdeckt, behält sich HostPlane das Recht vor, den Dienst sofort ohne Rückerstattung zu beenden und gegebenenfalls die Aktivität den zuständigen deutschen Behörden zu melden.

2. Spam und Massenmails (Null-Toleranz)

Der Versand unerwünschter Massen-E-Mails (SPAM) ist strengstens untersagt. HostPlane verfolgt eine Null-Toleranz-Politik in Bezug auf Spam, einschließlich Aktivitäten in Grauzonen, die den Ruf unserer IP-Bereiche schädigen könnten.

Wenn HostPlane nach eigenem Ermessen feststellt, dass ein Kunde missbräuchliche E-Mail-Praktiken anwendet oder in böser Absicht handelt, wird der Dienst sofort ohne Rückerstattung beendet.

3. Netzwerkmissbrauch

Jeder Versuch, dem HostPlane-Netzwerk oder Netzwerken Dritter Schaden zuzufügen (z. B. DDoS-Angriffe, Port-Scanning, Botnets), führt zur sofortigen Kündigung.