Pravni ugovori i politike

Uvjeti korištenja

1. Stranke i Ugovor

Ovaj Ugovor se sklapa između tvrtke Hostplane Domain Cloud Service GmbH (u daljnjem tekstu "HostPlane"), sa sjedištem na adresi Habenhauser Landstraße 27, 28277 Bremen, Njemačka, i pravne ili fizičke osobe (u daljnjem tekstu "Korisnik") koja kupuje usluge od HostPlanea.

2. Mjerodavno pravo i nadležnost

Ovaj Ugovor podliježe i tumači se u skladu sa zakonima Savezne Republike Njemačke. Za sve sporove koji proizađu iz ovog Ugovora ili u vezi s njim, isključivo su nadležni sudovi u Bremenu, Njemačka.

3. Dostupnost usluge i sigurnosne kopije

HostPlane izrađuje sigurnosne kopije (backupe) u intervalima navedenim na stranicama pojedinih proizvoda. Međutim, integritet i trajna dostupnost tih sigurnosnih kopija nisu zajamčeni. Korisnik potvrđuje da je u konačnici sam odgovoran za svoje podatke. HostPlane snažno savjetuje Korisniku da održava vlastite lokalne kopije ključnih podataka. HostPlane ne prihvaća odgovornost za gubitak podataka.

4. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj njemačkim zakonom, HostPlane neće biti odgovoran za bilo kakve neizravne, slučajne, posebne, posljedične ili kaznene štete, niti za gubitak dobiti ili prihoda. Odgovornost je ograničena na slučajeve namjere ili grube nepažnje.

5. Sklapanje ugovora

Prikaz usluga na našoj web stranici ne predstavlja pravno obvezujuću ponudu. Klikom na gumb za narudžbu ("Naruči uz obvezu plaćanja"), Korisnik daje obvezujuću narudžbu. Ugovor je sklopljen tek kada HostPlane pošalje zasebnu potvrdu narudžbe putem e-pošte ili dostavi pristupne podatke za uslugu.

6. Prilagodbe cijena

HostPlane zadržava pravo povećanja cijena za tekuće ugovore ako dođe do povećanja troškova nabave. Korisnici će o promjenama cijena biti obaviješteni najmanje 4 tjedna unaprijed putem e-pošte. Ako povećanje prelazi 5% godišnje, Korisnik ima posebno pravo na raskid ugovora.

7. Klauzula o salvatornosti

Ako pojedine odredbe ovog Ugovora budu nevaljane ili neprovedive, valjanost preostalih odredbi ostaje netaknuta. Nevaljana odredba zamijenit će se valjanom odredbom koja je ekonomski najbliža svrsi nevaljane odredbe.

Plaćanje i suspenzija

1. Ciklus naplate i rokovi dospijeća

Računi se generiraju na temelju ciklusa naplate koji je odabrao Korisnik. Puni iznos mora biti primljen do datuma dospijeća navedenog na računu.

2. Suspenzija usluga

Ako plaćanje nije primljeno do datuma dospijeća, usluga će se automatski suspendirati dan nakon datuma dospijeća. Tijekom razdoblja suspenzije, Korisnik neće imati pristup svojim podacima ili uslugama.

3. Raskid i brisanje podataka

Ako nepodmireni dug ostane neplaćen 21 uzastopni dan nakon datuma dospijeća, usluga će se smatrati napuštenom. HostPlane zadržava pravo trajno prekinuti uslugu i izbrisati sve povezane podatke. Podaci izbrisani zbog neplaćanja ne mogu se vratiti.

4. Promjene cijena

HostPlane zadržava pravo prilagodbe cijena za razdoblja obnove uz prethodnu obavijest od 30 dana putem e-pošte.

Politika povrata novca

1. Jamstvo povrata novca

HostPlane nudi jamstvo povrata novca za određene hosting proizvode. Trajanje ovog jamstva (npr. 3 dana, 7 dana ili 15 dana) izričito je navedeno na stranici opisa pojedinog proizvoda. Ako za proizvod nije navedeno trajanje, taj se proizvod smatra nepovratnim.

2. Nepovratne stavke

Sljedeće usluge su strogo nepovratne ni pod kojim okolnostima:

• Registracije, transferi ili obnove domena.
• Softverske licence (npr. cPanel, Plesk, LiteSpeed, Windows itd.).
• Namjenski (Dedicated) poslužitelji i rješenja po narudžbi (osim ako se dokaže kvar hardvera).
• Naknade za postavljanje i naknade za migraciju.
• Usluge prekinute zbog kršenja naše Politike prihvatljivog korištenja (AUP).

3. Obrada povrata

Zahtjevi za povrat novca moraju se podnijeti putem sustava podrške unutar jamstvenog roka. Povrati se obrađuju na izvorni način plaćanja.

Sigurnost i infrastruktura

1. Globalna infrastruktura

HostPlane djeluje na globalnoj razini kako bi osigurao nisku latenciju i visoku dostupnost. Naše usluge mogu biti smještene u podatkovnim centrima u sljedećim regijama:

• Europa: Europska unija (razne lokacije), Ujedinjeno Kraljevstvo, Turska.
• Amerika: Sjedinjene Američke Države, Kanada, Meksiko, Brazil.
• Azija-Pacifik: Singapur, Hong Kong, Japan, Južna Koreja.
• Afrika: Južna Afrika.

2. Odabir lokacije

Za određene usluge (poput Dedicated poslužitelja ili VPS-a), fizička lokacija se može odabrati tijekom procesa narudžbe ili je izričito navedena u opisu proizvoda. Za distribuirane cloud usluge, podaci se mogu replicirati u tim regijama radi redundantnosti.

3. Mjere sigurnosti podataka

Provodimo sigurnosne mjere industrijskog standarda, uključujući fizičke kontrole pristupa u podatkovnim centrima, vatrozide i protokole šifriranja, kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlaštenog pristupa, izmjene ili uništenja.

Intelektualno vlasništvo i zlouporaba

1. Usklađenost s međunarodnim IT zakonima

HostPlane poštuje prava intelektualnog vlasništva drugih i to očekuje od svojih korisnika. Naša se pravila temelje na međunarodnim zakonima i propisima o autorskim pravima i intelektualnom vlasništvu.

2. Postupci u slučaju zlouporabe

Nakon primitka valjane obavijesti o navodnom kršenju autorskih prava (npr. DMCA obavijest) ili drugim oblicima zlouporabe:

• HostPlane će pažljivo pregledati prijavu u roku od 48 sati.
• Ako je prijava valjana i sadrži jasne dokaze o kršenju, kontaktirat ćemo Korisnika sa zahtjevom za uklanjanje sadržaja koji krši prava.

3. Politika raskida

U slučajevima jasnih, neospornih kršenja ili neodgovaranja na obavijest o zlouporabi, HostPlane zadržava pravo odmah prekinuti uslugu bez prethodne obavijesti ili povrata novca kako bi se spriječila pravna odgovornost.

Politika kolačića

1. Korištenje kolačića

HostPlane koristi kolačiće za poboljšanje vašeg korisničkog iskustva, upravljanje vašom sesijom i analizu prometa na web stranici. Korištenjem naše web stranice pristajete na korištenje kolačića u skladu s ovom politikom.

2. Vrste kolačića koje koristimo

• Nužni kolačići: Strogo potrebni za funkcioniranje web stranice (npr. održavanje prijave, čuvanje košarice).
• Analitički kolačići: Koristimo alate kao što su Google Analytics i Site Kit za prikupljanje anonimnih podataka o korištenju stranice. To nam pomaže razumjeti kako posjetitelji stupaju u interakciju s našom web stranicom.

3. Nema izravnog marketinga

Podaci prikupljeni putem analitičkih kolačića koriste se isključivo za statističku analizu i poboljšanje performansi. HostPlane ne koristi te podatke za izravni marketing niti za izradu osobnih oglašivačkih profila.

4. Upravljanje kolačićima

Možete onemogućiti kolačiće putem postavki preglednika; međutim, imajte na umu da neke značajke naše web stranice (poput Korisničke zone) možda neće ispravno funkcionirati bez nužnih kolačića.

Opće politike (AUP)

1. Usklađenost s njemačkim zakonima

HostPlane se strogo pridržava zakona Savezne Republike Njemačke. Bilo koji sadržaj, materijal ili aktivnost koji su nezakoniti u Njemačkoj strogo su zabranjeni na našoj mreži. To uključuje, ali nije ograničeno na:

• Govor mržnje (Volksverhetzung) i ekstremističku propagandu.
• Distribuciju dječje pornografije ili materijala za iskorištavanje.
• Neovlašteni materijal zaštićen autorskim pravima (Warez, torrenti povezani s ilegalnim sadržajem).
• Krađu identiteta (phishing), prijevare i obmane.

Ako se otkrije nezakonit sadržaj, HostPlane zadržava pravo odmah prekinuti uslugu bez povrata novca i, ako je potrebno, prijaviti aktivnost nadležnim njemačkim tijelima.

2. Spam i masovna pošta (Nulta tolerancija)

Slanje neželjene masovne e-pošte (SPAM) strogo je zabranjeno. HostPlane održava politiku nulte tolerancije prema spamu, uključujući aktivnosti u sivoj zoni koje mogu naštetiti ugledu naših IP raspona.

Ako HostPlane prema vlastitom nahođenju utvrdi da se Korisnik bavi zlouporabom e-pošte ili djeluje u lošoj namjeri, usluga će se odmah prekinuti bez povrata novca.

3. Mrežna zlouporaba

Svaki pokušaj nanošenja štete mreži HostPlanea ili mrežama trećih strana (npr. DDoS napadi, skeniranje portova, Botneti) rezultirat će trenutnim prekidom usluge.